Perguntas Frequentes

A Lavadora FLW12 possui capacidade máxima de 12 kg de roupas secas. A Secadora FLD12G / FLD12E também possui capacidade máxima de 12 kg de roupas secas.

Não ultrapasse esse limite — sobrecarga gera desbalanceamento, falhas no ciclo e desgaste prematuro do equipamento.

1. Abra a porta e coloque as roupas sem sobrecarregar.
2. Adicione detergente, amaciante e/ou água sanitária nos compartimentos corretos.
3. Selecione o programa desejado.
4. Pressione o botão Iniciar.

A porta será travada automaticamente durante o ciclo — isso é uma proteção.

Atenção: esta orientação vale apenas para máquinas sem sistema de pagamento integrado. Nas máquinas com pagamento integrado, os produtos químicos são dosados automaticamente pela máquina — o operador não precisa adicioná-los manualmente.

• Compartimento 1 Detergente líquido
• Compartimento 2 Amaciante
• Compartimento 3 Água sanitária

Utilize apenas produtos próprios para máquinas automáticas e respeite o nível máximo indicado em cada compartimento.

Atenção: esta orientação vale apenas para máquinas sem sistema de pagamento integrado. Nas máquinas com pagamento integrado, a dosagem dos produtos é feita automaticamente pela máquina — não é necessário adicioná-los nos compartimentos.

É normal. A porta permanece travada por segurança e será destravada automaticamente após alguns minutos.

Nunca force a abertura — você pode danificar a trava e perder a garantia.

Os códigos indicam falhas ou proteções da máquina. Exemplos comuns:

• Err2 — erro de drenagem
• Unb — carga mal distribuída

Em muitos casos basta reorganizar as roupas e reiniciar o ciclo. Se o erro persistir, consulte a página Erros e Soluções ou acione o suporte autorizado.

1. Coloque as roupas já centrifugadas.
2. Limpe o filtro de fiapos.
3. Selecione o programa desejado.
4. Pressione o botão Iniciar.

Retire as roupas imediatamente ao final do ciclo para melhor resultado e menos vinco.

A limpeza do filtro é obrigatória e gera quatro benefícios diretos:

• Garante boa secagem
• Reduz consumo de energia
• Evita superaquecimento
• Diminui o risco de incêndio

Veja o passo a passo no vídeo Verificação e limpeza do Filtro da Secadora.

Todos os programas possuem fase final de resfriamento para preservar tecidos e reduzir vinco.

É proibido secar roupas com:

• Óleo
• Gasolina
• Solventes
• Álcool
• Espuma
• Borracha
• Látex
• Tecidos impermeáveis
• Peças não lavadas

Esses itens apresentam risco real de incêndio.

O cliente deve fazer apenas cuidados básicos, como:

• Limpeza do filtro da secadora a cada uso
• Limpeza periódica do dreno e da entrada de água
• Limpeza das borrachas (vedações) da porta
• Uso correto dos produtos (detergente, amaciante)

Manutenções técnicas (placa, sensor, motor, resistência) devem ser feitas somente pela assistência autorizada MyBubble.

Não tente desmontar nem forçar a máquina. Acione o responsável pela lavanderia ou o suporte técnico autorizado MyBubble pelo WhatsApp — assim toda a tratativa fica registrada e organizada.